2020年7月1日，由青岛客运段值乘的Z167次列车，咸宁站开车后列车长刘鹏，接到硬席车厢乘务员，汇报说有一旅客醒来发现背包不见了，内有贵重物品。 刘鹏得知情况后，立即赶往16号车厢了解情况，失主小凡说武昌开车后，车内人少了很多，熬了一夜的她就躺在坐席上睡着了。咸宁开车不久，乘务员叫醒她核对乘车信息时，才发现背包不见了，就赶紧去找列车员帮忙。 经了解旅客双肩包内放有毕业证、平板电脑和钱包等贵重物品，列车长刘鹏汇同乘警长在旅客所在的车厢查找，发现在小凡斜对面的行李架上有一无人认领的黑色背包，随后开包检查发现包内有一个标有联系方式的学习记录本和数本书籍，通过电话联系找到了包的主人夏小姐。夏小姐说，她武昌下车时，没有仔细确认背包，将一个相似的背包带回了学校后，才发现所背的背包不是自己的，正不知道该如何换回。 随后，列车长刘鹏让失主小凡和夏小姐相互添加联系方式，并由列车在Z168返程时，将夏小姐的双肩包转交武昌站，同时联系车站让旅客夏小姐进站接车核对物品，站台上夏小姐对列车长的帮助表示了一再的谢意。 7月2日中午失主小凡电告列车长刘鹏，称被夏小姐错拿的背包，已快递到自己手中，失主小凡对列车工作人员尽责的帮忙和妥善的处理，表示了由衷的感谢。