因为非常时期的到来，2020年这个假期变得十分漫长。不仅我们需要“宅”在家中，而且很多服务行业也暂停了营业。常言道“患难见真情”，越是在这种非常时期，越是能看出一个品牌对用户的态度。作为国内首屈一指的科技大厂，vivo深知用户在这个时期的需求。因此，vivo尽自己所能带来了一系列安全且周到的服务，受到众多用户点赞。

一对一在线购机，安全贴心

考虑到在这个非常时期，用户都“宅”在家中无法出门。vivo特别为用户带来了专属导购定制服务，让用户足不出户就可以换新机。用户想要换新机的话，可以在家与导购员进行线上一对一沟通。用户可以提出自己的需求并得到最适合的推荐，导购员还会通过在线视频展示手机的功能与特点，这比平时的网上购物还要惬意。

购机时轻松惬意，配送过程也无需用户担心。首先产品以及外包装会进行严格的消毒处理，并且以视频、图片等方式让用户看到。配送时不仅不会乘坐公共交通工具，并且会实时反馈行程路线。保证以无接触的形式，将手机安全交到用户手中。

贴心售后服务，双向邮费全免

众所周知，vivo不仅有过硬的产品品质，强大的售后服务也是有口皆碑。而针对非常时期的特殊性，vivo也同样带来了周到的售后服务。如果用户的手机在使用中发生了损坏，只需在vivo官方网站上下单“寄修服务”。快递员不仅会在预约时间上门取件，而且会对手机进行精心的包装，确保在配送过程中不产生其他损坏。服务中心收到手机之后，会在24小时内进行维修并安排回寄。vivo的“寄修服务”让用户足不出户便可解决问题，而且最受用户津津乐道的是“寄修服务”双向邮费全免。

保修期、包换期时间延长

提到手机维修，想必用户一定会想到保修期等问题。考虑到非常时期的影响，vivo也对旗下手机（包括iQOO）的保修期与包换期做出了调整。2020年1月1日至3月31日保修期到期的vivo手机，统一延长了90天的保修期。2020年1月24日至3月31日内包换期到期的vivo手机，包换期统一延长到3月31日。

写在最后

综上所述，从一对一在线购机到无接触配送，从寄修服务双向免邮费到保修期、包换期延长。这一系列贴心且周到的服务，均体现着vivo“用户至上”的品牌精神。说到这，想必很多用户已经迫不及待了吧，那还在等什么呢？